POLIWORK - Telekooperation und Dokumentenverwaltung am persönlichen Arbeitsplatz

Abstract

Telekooperationslösungen zur Unterstützung dislozierter Anwendungen stellen nicht nur an die Integration von existierenden Anwendungen und Telediensten erhebliche Anforderungen, sondern werfen auch eine Reihe von neuen Fragestellungen auf: Wie müssen neue Technikpotentiale (z.B. Multimedia und neue Netzinfrastrukturen) ausgeschöpft werden, um Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung bei der arbeitsteiligen Aufgabenerledigung zu erzielen. Welche Auswirkungen hat der Technikeinsatz auf die jeweilige Organisation beziehungsweise die bestehenden Arbeitsabläufe? Wie können die mit dem Einsatz unterschiedlicher Werkzeuge verbundenen Medienbrüche vermieden und eine durchgängige Bearbeitung von Dokumenten erreicht werden? Anhand des Pilotprojekts POLIWORK1 werden in diesem Beitrag erste Ergebnisse und Erfahrungen beim Einsatz neuartiger Telekooperationslösungen dargestellt und es wird auf die verschiedenen Fragestellungen der Anwendungsforschung eingegangen. Insbesondere werden neue Kooperationsformen vorgestellt und gezeigt, wie hieraus konkrete Anforderungsszenarien abgeleitet wurden. Darauf aufbauend werden verschiedene Lösungsbausteine für ein durchgängiges, elektronisches Dokumentenmanagement und für die Durchführung von Abstimmungsprozessen, wie sie in anwenderspezifischen Ausprägungen im realen Einsatz vor Ort bei den verschiedenen Anwendergruppen eingesetzt werden, vorgestellt. Außerdem werden die Evaluationsergebnisse hinsichtlich Relevanz und Einsetzbarkeit dargestellt. Besonderer Wert wird darauf gelegt, die Wechselwirkungen zwischen informationstechnischen Anwendungssystemen, Organisationsformen und Verwaltungsabläufen zu beleuchten.